W Mieszkajstylowo dok艂adamy wszelkich stara艅, aby zapewni膰 pe艂n膮 satysfakcj臋 naszych klient贸w. Je艣li nie jeste艣 zadowolony z zakupu, masz prawo zwr贸ci膰 zam贸wienie zgodnie z poni偶szymi warunkami. Prowadzimy przejrzyst膮 i uczciw膮 polityk臋 zwrot贸w, zgodn膮 z obowi膮zuj膮cymi europejskimi przepisami konsumenckimi.

Prawo odst膮pienia od umowy (14-dniowy okres do namys艂u)

Masz prawo odst膮pi膰 od umowy w ci膮gu 14 dni od otrzymania zam贸wienia bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawowym prawem odst膮pienia obowi膮zuj膮cym na terenie Unii Europejskiej. Po z艂o偶eniu o艣wiadczenia o odst膮pieniu masz kolejne 14 dni na odes艂anie produktu. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwr贸conego produktu, pe艂ny zwrot 艣rodk贸w, obejmuj膮cy standardowe koszty wysy艂ki, zostanie przekazany na pierwotn膮 metod臋 p艂atno艣ci w ci膮gu 5 do 10 dni roboczych.

Warunki zwrotu

Aby zwrot m贸g艂 zosta膰 zaakceptowany, produkt musi spe艂nia膰 nast臋puj膮ce warunki:

  • produkt znajduje si臋 w oryginalnym stanie,
  • produkt jest nieu偶ywany i nieuszkodzony,
  • produkt zostaje zwr贸cony w oryginalnym opakowaniu,
  • wszystkie akcesoria, instrukcje i cz臋艣ci sk艂adowe s膮 do艂膮czone,
  • produkt nie nosi 艣lad贸w u偶ytkowania wykraczaj膮cych poza to, co jest niezb臋dne do jego oceny.

Zwroty niespe艂niaj膮ce powy偶szych warunk贸w mog膮 zosta膰 cz臋艣ciowo odrzucone lub ich warto艣膰 mo偶e zosta膰 pomniejszona.

Wyj膮tki od prawa zwrotu

Niekt贸re produkty mog膮 by膰 wy艂膮czone z mo偶liwo艣ci zwrotu ze wzgl臋d贸w higienicznych lub technicznych, je偶eli naruszono ich oryginalne zabezpieczenie lub by艂y intensywnie u偶ywane. Ponadto produkty zam贸wione na specjalne 偶yczenie lub wykonane na zam贸wienie nie zawsze podlegaj膮 zwrotowi, chyba 偶e wyst膮pi艂a wada lub b艂膮d produkcyjny.

Procedura zwrotu

Aby zg艂osi膰 zwrot, nale偶y najpierw skontaktowa膰 si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta. W zg艂oszeniu prosimy o podanie:

  • numeru zam贸wienia,
  • imienia i nazwiska, na kt贸re zosta艂o z艂o偶one zam贸wienie,
  • powodu zwrotu (opcjonalnie),
  • ewentualnych zdj臋膰 uszkodze艅 lub wad.

Po zatwierdzeniu zg艂oszenia otrzymasz dalsze instrukcje dotycz膮ce procesu zwrotu. Zwroty wys艂ane bez wcze艣niejszego zg艂oszenia mog膮 zosta膰 rozpatrzone z op贸藕nieniem.

Koszty zwrotu

Koszty odes艂ania produktu co do zasady pokrywa klient, z wyj膮tkiem sytuacji, gdy:

  • produkt zosta艂 dostarczony z wad膮,
  • dostarczono niew艂a艣ciwy produkt,
  • wyst膮pi艂y uszkodzenia transportowe.

W powy偶szych przypadkach Mieszkajstylowo zapewnia odpowiednie rozwi膮zanie, takie jak wymiana produktu, naprawa lub zwrot 艣rodk贸w.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Je艣li produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta w ci膮gu 48 godzin od otrzymania przesy艂ki. W takim przypadku mo偶emy poprosi膰 o zdj臋cia lub dodatkowe informacje, kt贸re pozwol膮 nam szybko i rzetelnie oceni膰 sytuacj臋 oraz zaproponowa膰 odpowiednie rozwi膮zanie.

Zwrot 艣rodk贸w

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwr贸conego produktu zwrot 艣rodk贸w zostanie zrealizowany w ci膮gu 5 do 10 dni roboczych. Zwrot odbywa si臋 zawsze t膮 sam膮 metod膮 p艂atno艣ci, kt贸ra zosta艂a u偶yta do z艂o偶enia pierwotnego zam贸wienia.

Du偶y sprz臋t AGD i zwroty specjalistyczne

W przypadku du偶ego sprz臋tu gospodarstwa domowego procedura zwrotu mo偶e si臋 r贸偶ni膰 ze wzgl臋du na wymagania transportowe i logistyczne. W niekt贸rych przypadkach mo偶liwe jest zorganizowanie specjalistycznego zwrotu lub odbioru. Odbywa si臋 to zawsze w porozumieniu z klientem, aby zagwarantowa膰 bezpieczne i staranne obchodzenie si臋 z produktem.

Kontakt z obs艂ug膮 klienta

W przypadku wszelkich pyta艅 dotycz膮cych zwrot贸w i anulowania zam贸wie艅 prosimy o kontakt z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta pod adresem: support@mieszkajstylowo.pl